¿Cómo podemos ayudarte?
¿Por qué tengo que reemplazar la batería en menos de 3 meses?
Utilice baterías de alta calidad como Duracell, Energizer, etc. 4 baterías AA podrían soportar el desbloqueo de la cerradura más de 1800 veces. Si desbloquea la puerta más de 20 veces al día o el clima es frío, la vida útil de la batería puede ser menos de 3 meses.
¿Cómo eliminar los códigos de usuario?
Puede eliminar los códigos y la huella digital a través de la App.
La conexión de la App falló y la cerradura no se puede desbloquear de forma remota. ¿Por qué sucede esto?
Bluetooth can only be used within a range of 10 meters. If you want to unlock the door remotely，Please search and purhcase a gateway in our store.
No pude girar la cerradura manualmente desde dentro de la casa, ¿qué podría estar mal?
Primero, verifique si la instalación es incorrecta según el video de instalación. Si no hay error en la instalación, la razón es porque los engranajes dentro del producto no están bien ajustados. Necesita usar una perilla de rotación con una fuerza relativamente grande para la posición de apertura o cierre, para que el engranaje pueda regresar a la posición correcta.
El pestillo no funciona correctamente, ¿qué debo hacer?
1. The latch is adjustable(60mm or 70mm), please adjust to the appropriate length when installing.
2. Our door lock will automatically recognize the direction of opening the door after being powered on. You can restore the factory settings to make the latch work properly.
La cerradura de la puerta aún no funciona después de instalar 4 baterías AA, ¿por qué?
Puede verificar si la batería está instalada correctamente. También verifique si el cable de conexión del conjunto exterior está completamente insertado en la placa principal del conjunto interior. Si la cerradura de la puerta aún no funciona, puede haber sido dañada durante el envío. Puede contactar al servicio al cliente de Amazon para reemplazarla por una nueva.
Los tornillos no se instalan, ¿qué pasó?
Cada tornillo se instala de manera diferente. Asegúrese de usar los tornillos correctos en cada ubicación.
La cerradura de la puerta no se puede instalar, ¿qué debo hacer?
Consulte el grosor de la puerta y otros datos en el manual de instrucciones para asegurarse de que nuestra cerradura sea adecuada para su puerta. También quite todos los accesorios de la cerradura antigua antes de la instalación. Nuestras cerraduras no son compatibles con otros accesorios de cerraduras.
¿Es compatible esta cámara de seguridad K03 con wifi 5G?
No, no es compatible con 5G, solo puede conectarse a la red 2.4G
¿Qué pasa con el tamaño del cabezal y la frecuencia de vibración de este cepillo de dientes para niños?
Todos los cabezales de los cepillos son de tamaño infantil, más pequeños que los de los adultos. La vibración es relativamente suave pero suficiente para limpiar los dientes.
¿El cepillo de dientes para niños se enmohecerá fácilmente como otras marcas?
Tenga en cuenta que este cepillo de dientes está hecho con silicona de primera calidad, no se enmohecerá fácilmente.
¿Por qué se llama el único cepillo de dientes que los niños necesitarán?
Proporcionamos 3 tipos de cabezales de cepillo, además de 3 modos de limpieza para cubrir las necesidades de los niños en diversas edades. Nos encanta tener el honor de acompañar y ser testigos de toda la infancia de los niños, desde la época de bebé (más de 8 meses), niño pequeño, preescolar hasta escolar.